Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay? Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất để bạn tìm được câu trả lời ngay, không cần chờ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
1go Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
1go Những điều bạn nên biết trước khi đặt câu hỏi

Những điều bạn nên biết trước khi đặt câu hỏi

Hầu hết câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Với 1go, quy trình mở tài khoản chỉ cần số điện thoại và một mã OTP xác minh — không rườm rà. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng cách mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển

thị trong phần nạp tiền, sau đó xác nhận bằng mã PIN của bạn. Tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch khớp. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản — bước này chúng tôi yêu cầu để bảo vệ số dư của bạn. Nếu bạn chơi bóng đá, xem kèo trực tiếp hay

thử các bàn casino trực tiếp, câu hỏi về giới hạn cược hoặc lịch sử đặt lệnh cũng được giải đáp trong phần hỗ trợ tài khoản. Truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn đang sử dụng.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tài khoản
TẠI SAO TIN ĐƯỢC

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Câu hỏi về độ an toàn rất phổ biến — và chúng tôi muốn trả lời thẳng thắn. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn.

Khớp tên ví

Rút tiền chỉ được xử lý khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản 1go. Bước này ngăn rút nhầm hoặc gian lận.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không đi qua kết nối mở.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ viết và nói tiếng Việt thành thạo — không phải dịch máy. Bạn mô tả sự cố theo cách tự nhiên, chúng tôi hiểu ngay.

CON SỐ THỰC TẾ

Các thông số bạn có thể kiểm chứng

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ba kênh nạp rút nội địa được hỗ trợ
Điện thoại & máy tính
Truy cập đầy đủ trên cả trình duyệt di động và máy tính bàn
SSL mã hóa
Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Vẫn còn thắc mắc? Chúng tôi ở đây

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa đủ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề — ví dụ tên ví điện tử, mã giao dịch — để nhận hỗ trợ nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở khung chat từ bất kỳ trang nào trên 1go. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả sự cố tài khoản dài hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh ví hoặc khóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để xử lý ưu tiên.

Câu hỏi được gửi đến chúng tôi nhiều nhất

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi thực tế từ người dùng để trả lời ở đây. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua chat hoặc email — đội ngũ tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn.

Bạn chỉ cần số điện thoại còn hoạt động. Nhập số, nhận mã OTP, xác nhận — tài khoản mở xong. Không cần giấy tờ ở bước này.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị. Mở ứng dụng MoMo, chuyển tiền đến số đó, xác nhận bằng PIN. Tiền vào tài khoản khi giao dịch khớp.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ nạp và rút. Quy trình tương tự MoMo — chọn ví trong mục thanh toán, chuyển tiền, xác nhận PIN.

Thường do tên ví chưa khớp với tên tài khoản 1go. Vào phần xác minh ví, kiểm tra lại tên đã đăng ký. Sau khi khớp, lệnh rút sẽ được xử lý tiếp.

Được. Toàn bộ sảnh — bao gồm casino trực tiếp, slot và khu vực thể thao — hoạt động đầy đủ trên trình duyệt di động. Không cần tải ứng dụng riêng.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Nhập số điện thoại, nhận mã OTP, đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong vài phút ngay trên điện thoại.