Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 1go

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
1go Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 1go
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, quy trình xác minh tài khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ tại khu vực hợp lệ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được thông báo ngay nếu có truy cập lạ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản tại 1go.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.