Tham khảo

Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại 1go giúp bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không bị giới hạn.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửDuyệt hồ sơ nhanhBảo mật tài khoản
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
1go Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng
1go Quy trình xác minh tại 1go

Quy trình xác minh tại 1go

Để bắt đầu, đăng nhập tài khoản và vào mục Hồ Sơ, chọn Xác Minh Danh Tính. Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD — mặt trước và mặt sau — cùng một ảnh chân dung chụp rõ mặt. Sau khi gửi, đội ngũ kiểm duyệt sẽ xem xét hồ sơ; thông thường kết quả trả về trong thời gian ngắn.

Khi tài khoản đã được xác minh, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt thanh toán. Mỗi ví chỉ liên kết một lần, và số tài khoản hiển thị ngay để bạn xác nhận trước khi lưu.

Vì sao quy trình xác minh của chúng tôi đáng tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xác minh theo tiêu chuẩn KYC để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều khớp với danh tính đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ tài liệu bạn tải lên được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Ảnh CMND và CCCD không được lưu trữ lâu dài sau khi hồ sơ được duyệt xong.

Xét duyệt thủ công

Hồ sơ xác minh được kiểm tra bởi đội ngũ thực tế, không chỉ hệ thống tự động. Điều này giúp giảm tỷ lệ từ chối nhầm và xử lý chính xác hơn các trường hợp đặc biệt.

Khớp ví điện tử

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên trên hồ sơ xác minh. Bước này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Chính sách một ví một tài khoản

Mỗi số ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Quy định này bảo vệ bạn khỏi việc tài khoản bị trùng lặp hoặc bị sử dụng trái phép bởi người khác.

Hỗ trợ trong quá trình xác minh

Nếu gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang xác minh. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, hướng dẫn bạn từng bước tải ảnh và gửi hồ sơ đúng định dạng yêu cầu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm ảnh chụp màn hình lỗi nếu hồ sơ bị từ chối. Đội xét duyệt sẽ phản hồi và cho biết tài liệu nào cần bổ sung hoặc chụp lại rõ hơn.
Hướng dẫn tự xử lý Trang trợ giúp liệt kê các lỗi phổ biến khi xác minh — ảnh mờ, thông tin không khớp, ví đã liên kết tài khoản khác — kèm cách khắc phục từng trường hợp cụ thể.

Giải thích các thuật ngữ xác minh

Một số từ ngữ trong quy trình xác minh có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu

Xác minh danh tính là gì?

Là bước bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống đối chiếu với thông tin đăng ký. Sau khi duyệt, tài khoản được mở đầy đủ tính năng nạp và rút tiền.

Hồ sơ bị từ chối nghĩa là gì?

Hồ sơ bị từ chối khi ảnh mờ, thông tin không khớp hoặc giấy tờ hết hạn. Bạn sẽ nhận thông báo nêu rõ lý do và có thể gửi lại hồ sơ đã chỉnh sửa.

Liên kết ví điện tử là gì?

Là thao tác kết nối số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi liên kết, bạn nạp và rút trực tiếp qua ví mà không cần nhập lại số mỗi lần.

Xác minh một lần hay nhiều lần?

Xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần. Sau khi hồ sơ được duyệt, bạn không cần gửi lại trừ khi thông tin tài khoản thay đổi hoặc có yêu cầu cập nhật từ hệ thống.

Thời gian duyệt hồ sơ là bao lâu?

Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào lượng hồ sơ trong hàng đợi. Thông thường kết quả trả về nhanh; bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong mục thông báo tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về xác minh

Những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gặp khi thực hiện xác minh tài khoản tại 1go.

Bạn cần CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, ảnh chụp rõ cả hai mặt và một ảnh chân dung. Đảm bảo ảnh đủ sáng, không bị che khuất và thông tin đọc được rõ ràng.

Hoàn toàn được. Truy cập trang xác minh trên trình duyệt điện thoại, chụp ảnh giấy tờ trực tiếp bằng camera và tải lên ngay trong cùng một phiên đăng nhập.

Tên chủ ví phải trùng với tên trên hồ sơ xác minh. Nếu không khớp, hệ thống sẽ từ chối liên kết. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cách xử lý trường hợp này.

Có thể. Vào phần cài đặt thanh toán, xóa ví cũ và thêm số ví mới. Ví mới cũng phải thuộc tên trùng với hồ sơ đã xác minh trước đó.

Bước xác minh đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản. Đây là quy trình bảo vệ bạn, không phải hạn chế — tài khoản đã xác minh xử lý lệnh rút nhanh hơn.

Tài liệu tải lên được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Sau khi xét duyệt xong, dữ liệu ảnh không được lưu lâu dài và chỉ đội xét duyệt nội bộ mới có quyền truy cập.

Trang liên quan

1go Vietnam 1go Ứng dụng Limbo Nhanh Về chúng tôi Câu hỏi